El gran dilema

septiembre 28, 2006

La pregunta, conocida, repetida, ya casi un clásico, aparece hoy en el blog de Guy Kawasaki, uno de los renombrados de gurulandia: “Is advertising dead?“.

Evidentemente la respuesta es NO… ahí la vemos, buscando el espacio y la atención, donde sea y como sea. Pero sí es un hecho que está entrando en su proceso de mutación más violento desde que existe, desde que un tal Wanamaker la inventó, según The Economist de julio. Y seguramente ese dilema (“¿y ahora cómo hacemos?”)  sea la razón de ser de este blog, de mis dolores de cabeza, de algunas desveladas y por momentos de un aislamiento extremo que me aqueja.

Hace un par de semanas, presenciando unos focus groups de un cliente y escuchando a jóvenes de entre 16 y 21, nuestras caras eran de perplejidad, sorpresa y hasta de desesperación. Esas mismas caras tiene Kawasaki en los videos (completo, 1 hora) mientras escucha las respuestas de un panel de 6 jóvenes de entre 15 y 24. Los temas son los típicos e inevitables: celulares/SMS, TV/Tivo, iPod, social networks, videogames, email…
Si tuviera las respuestas no estaría escribiendo un blog. Creo que lo máximo que logro es ordenar mis dudas o al menos clarificar el enfoque que creo que tendría que tener una marca que quiera sobrevivir de acá a 5 años:

– ¿Cómo hacer para que las personas te incluyan en sus anárquicas y atomizadas vidas cotidianas?
– ¿Cómo vencer a la fragmentación de los medios de información? ¿Cómo ser parte de su vida al punto de que hablen de ti de manera natural y no publicitaria?
– ¿Cómo dejar de ser un producto de mercadeo (como podría ser una lata de CocaCola o un auto de Ford) para pasar a ser un servicio que acompaña y mejora tu vida (como pareciera ser un iPod o tu GMail).
Son sólo tres preguntas que pueden servir para empezar a esbozar respuestas, aunque sean experimentales. Me apunto tres tips para mi próxima planificación de trabajo:

– Generar servicios y generar herramientas útiles para el “consumidor” aunque lo que venda sea, por decir algo, comida enlatada.
– Darle a las personas una excusa para hablar de mi marca en esos lugares donde la publicidad es mal recibida o directamente ignorada. Y, básico, que ellos decidan si mi marca aparece ahí o no.
– Convertir un mensaje publicitario en noticia de interés que trascienda a la marca y sea mencionable en esa enorme bola de información que Google, del.icio.us o Digg intentan ordenar.

Puede ser un buen comienzo…

Anuncios

Lo lindo de la web

septiembre 27, 2006

Y si, “lo lindo”, porque por algo escribo esto y por algo lees esto (hm… eso no se si es realista)…

100% metido en “profunda investigación”, experimentación o como quieras llamarlo de las mil y un tecnologías, ofertas y posibilidades que van apareciendo todos los días, me rio bastante viendo cómo hay cosas que no cambian y que quizás sean el sello que diferencia a internet, como medio, de todo lo conocido antes.

La “world wide web”… suena tan antiguo, pero es al mismo tiempo tan actual. Pareciera que todo el fenómeno que fascina a millones hoy fuera lo que esperábamos hace… 11 años (!) cuando empezabamos a “surfear”, con Trumpet, Netscape, Win3.1, los BBS y todas esas antigüedades, cuando no sabíamos cómo empezar si no era via Yahoo!

En estos días me dio gusto encontrarme con varias de esas ironías que sólo son posibles en internet…

– Vi cómo un tal Ronald Lewis “denunciaba” un supuesto complot en Digg para que su “super entrevista” no prosperara hasta la página principal de este mega repartidor de tráfico. Sospechaba de todo… ¿cómo podía ser que si estuviera entrevistando a Kevin Rose, uno de los fundadores de Digg, no estuviera todo el mundo diggeandolo hasta llegar al home? Desde “su” medio, Newsvine, la denuncia empezó a trascender y, cómo crees, la gente empezó a diggear… no la entrevista, que pareció sólo interesarle a 6, si no la denuncia, que le interesó finalmente a 736 y así, sólo así obviamente, llegó a mí… Te imaginás a Clarín haciendo pública (y popular) la denuncia de censura de un lector?

– También me enteré de la existencia de un muy buen “social bookmarker“, si si, otro más, StumbleUpon, queriendo meterse en el nicho en el que reina del.icio.us. Cómo me enteré, eso es lo que resume este post y toda este discursito de adoración web, me enteré por del.icio.us, claro.

– Para terminar también me enteré de la aparición de un nuevo RSS reader, ya ni se por dónde, que se llama SpotBack y promete mucho pero qué fiaca volver a migrar todos los feeds. Que igual no es el punto, porque el punto es obvio y es que, sí, claro, me enteré por el mismo medio que al fin y al cabo me entero de todo (de lo del tal Ronald, de lo de bookmarker y de que Messi la clavó y salvó al Barsa) y que no es otro que mi RSS reader, Bloglines.

Y todo eso para no decir mucho, o decirlo todo, o para seguir alimentando este bloggito virgen que anda buscando identidad. Todo eso pensando un poco y digiriendo lo leido anoche y que tan inspirado escribió un tal Ben Hunt hace algunos meses.


2.0 winners y ya basta con la serie…

septiembre 27, 2006

… que ya es trilogía y empieza a aburrirme. Pero como decía en el update de abajo, más vale no dejarlo a la mitad.

Wisdump completó hoy sus comentarios al artículo de Wired con sus Top 10 Web 2.0 Winners. Y desde el número 1 aparece la contra: MySpace, que parece destinado al amor o al odio. A propósito: ayer aparecieron las preguntas “¿qué hace Microsoft mientras tanto? ¿qué pasará cuando alguien busque el lugar de MySpace seriamente? Y una podría responder a la otra: hoy Slashdot y MonkeyBites (de Wired) adelantaron el lanzamiento de Wallop, la social network de Microsoft, lanzada como empresa independiente y que apuesta a tres diferencias (o no tanto) de lo ya visto: mucho flash, sólo por invitación y, raro, sólo para mayores de 18 años. La única pregunta que me hago hoy (aunque seguramente podrían ser otras varias) es si, con este esquema, van a poder aprovechar la fuerza del omnipresente MSN Messenger para convocar público. Ya nos vamos a enterar.

Entre los restantes winners de Wisdump ya no aparecen losers de Wired, y en cambio hay más coincidencias que en el análisis contrario: Flickr, por lo visto estrella indiscutida (?) y, en segundo plano (por que no aparecen en el real top10 de Wisdump), del.icio.us y Netvibes.

Los otros winners de Wisdump? Los primeros tres, desde el punto de vista “techie”, parecen no soportar discusión: Digg, YouTube y el patrón WordPress. Parecen tan obvios que vale la pena preguntarse qué hizo queMichael Calore ni siquiera los mencionara. YouTube por estar más que nunca en la cresta de la hola y por primera vez mostrar posibles sostenes económicos a futuro, WordPress porque parece estar ganando una de las batallas más duras del mercado (una cosa es ser tu bookmarker… y otra es ser tu plataforma de generación de contenidos). Digg… digg es cosa seria, mañana se sabrá qué tan lejos están mirando con su nuevo lanzamiento.

Los restantes son grandes apuestas imprevisibles (Revver y MetaCafe en el territorio de YouTube, Newsvine que oscila entre el modelo Google News y los grandes diarios), el “dinosaurio” que sabe hacer (o copiar? comprar?) todo y uno que a mí sólo me suena y por lo tanto poco tengo que decir: Facebook.

Ya se, ya se, me faltó uno, que no me esperaba encontrar en un listado de pretendidas 2.0: Skype. Para mí, desde que lo conocí y más ahora que vivo lejos de casa, una joya, francamente inigualable, pero si me pongo más objetivo… ya está “fuerte” hace más de dos años y todo indica que su alcance no trascenderá de la pequeña y mediana oficina. En pocas palabras: cuando alguien empieza a trabajar en nuestra empresa le sacamos una cuenta Skype casi tan rápido como un mail “laboral”… los que se van vuelven a su msn y se olvidan para siempre del gap.

Ahora sí, creo que fue suficiente con el tema. Rápido, ligero y superficial, espero no volver a entronar o condenar a nadie con tan poca información. Salud.


2.0 contradictorio

septiembre 25, 2006

Volviendo al post de anoche y los “comentarios” de Wisdump al artículo de Wired “Web 2.0 Winners and Losers”.

Lo primero y más evidente es que hay sólo una coincidencia (Squidoo=loser) y una gran contradicción (Odeo es winner para Wired y loser para Wisdump). Más allá de la diferencia en la relevancia de cada fuente (un blog de 200 y tantos suscriptores contra LA revista fundacional de la era web), lo que me queda claro es que todavía es temprano para evaluar a muchos de estos start ups y a las nuevas “tecnologías” en general.

Queda revisar a los no mencionados ayer, algunos que tampoco conocía, otros que nunca entendí para qué eran y algunas sorpresas:

– La primera sorpresa es el primer loser: MySpace. Y es quizás en donde más coincido, aunque los resultados nos cachetean, tanto al gran Wired como a el pequeño yo… Básicamente: es horrible, pero tienen la masa de gente ahí, a las pruebas se remiten, es cuestión de satisfacerla o dejar llegar al nuevo rey. Sólo un competidor es realmente muuuucho peor: MSN Spaces, que no vale la pena ni linkear.

– Los otros losers: Browzar, Fo.rtuito.us y Friendster… Nada que agregar a lo que dice Calore en el artículo.

Los winners

Flikr no necesita presentación. No la termino de ver porque para publicar fotos uso mi blog y para archivarlas me alcanza con el disco duro o un cd, pero por lo visto es un éxito, salvo por algunas quejas de cómo se manejan cuando tu cuenta se excede o no se renueva (en el caso de las pagas).

Writely queda bien parada, pero de nuevo… Word es Word y lo que se hace bien offline… ¿Deja espacio para una herramienta online? ¿Y qué onda con Google Spreadsheets? Quizás sean sólo un approach para medir un mercado que pareciera inaccesible para cualquiera que no sea Microsoft Office.

Delicious es otro que parece incuestionable. Junto con Digg, Reddit y varios más están transformando el tráfico y la popularidad de cualquier contenido web. Y el peligro quizás esté en esa fuerza: o son una herramienta de uso personal para ordenar tus bookmarks y seleccionar lo que te interesa o son la obsesión de todo blogger para generar “buzz” a sus contenidos. Lo segundo desvirtúa mucho lo primero y los usuarios nuevos terminan confundidos acerca del verdadero propósito de estos “portales”. (Vale aclarar que no son todos lo mismo, sólo que cubren “necesidades” parecidas).

– Y finalmente Netvibes, que debe compartir dolores de cabeza con otro Winner según Wired, Odeo: competir con un monstruo. Así como Odeo la tiene difícil con iTunes, Netvibes tiene que competir con la home personalizada de Google y su montaña de servicios, cada vez más alta y cada vez más sinérgica. Difícil tarea.

La última observación coincide con la de anoche: Wisdump analizaba a estos emprendimientos desde lo útil, cool, funcional, pero por lo visto Wired sí los analiza enfocando más en la capacidad de llegar al mercado y adaptarse al verdadero “público final”, que para mí al menos, todavía no llega.

Update/Corrección: los suscriptores de Wisdump no son 200 como escribí ayer (y como aparece en Bloglines) si no que son más de 6000 según la etiqueta de Feedburner. ¿Cambia algo? No se. Ahh! Hoy publicaron su lista de 10 winners, también contradice a Wired. Ya comentaré, no sea cosa que quede el asunto a la mitad.


2.0 útil… o no.

septiembre 25, 2006

Wisdump reseña hoy a los que considera los “Top 10 web 2.0 losers” (en inglés). Más allá de que hay una superpoblación de toptens y how tos de todo lo que se te ocurra (porque parece que es lo que pega en Digg y similares), el listado se me hizo interesante por varias razones:

– Algunos de los que aparecen jamás los había escuchado nombrar: es lógico… no soy un early/heavy user, si son losers resulta difícil que lleguen a mis oídos. Casos: Edgeio (“listings”… no me pregunten), Flock (browser social, parece buena la idea, pero qué difícil compartir “cabezas” con IE y Firefox), SixApart (blogging tools… conocidos por MovableType y TypePad, quizás la demostración de qué difícil es para un 2.0 cobrar por el servicio).

– Otros la vieron pero todavía no terminan de pegarla: Odeo (listado de podcasts) Cómo competir con iTunes? Pero podrían ganar con su nueva estrellita Hellodeo, Squidoo (inclasificable?) quizás haya perdido por eso, por inclasificable, por inútil, por haberse explicado mal… Seth vio el rumbo pero parece que la primera no fue la vencida.

– También aparecen los “dinosaurios”: Microsoft, Netscape y AOL… Microsoft quizás se puede dar el lujo, pega tarde pero con su monopolización del acceso y la cantidad de usuarios de MSN yo creo que está salvado. Netscape y AOL, creo, perdieron su última chance de volver a tiempos de gloria cuando fueron las estrellitas fundadoras.

– Y aparecen dos que no esperaba: Technorati y Bloglines. El primero puede que no evolucione lo suficientemente rápido, pero lo veo como el único que logró centralizar bien tanto ruido blogger, con herramientas que tienen una utilidad gigante aprovechable tanto para el early adopter como para el usuario menos informado. La crítica que se le hace a Bloglines es parecida. Acabo de pasarme de Sage (plugin de Firefox) a ellos y apenas le estoy tomando la mano, pero parecen ser los que ganaron la categoría (salvo por MyYahoo, que la tiene más difícil porque es difícil sacarse la etiqueta de buscador, directorio, portal, etc).

Quizás el listado sea muy sesgado y es la primera vez que leo la fuente, pero el ejercicio que proponen es bueno.

Y me deja un par de interrogantes más que podrían ser los cruciales: ¿Qué significa no ser el loser o ser la estrella en el boom 2.0? Los que ganaron la primera vez (Yahoo, AOL, Netscape, Mirabilis!) hoy están en segundo plano, al menos en su nicho inicial, o directamente no existen. ¿Ser palabra santa para los “enterados” de hoy significa que encaminaste un verdadero negocio y vas a saber llegar a la masa crítica? La respuesta podría ser YouTube… que espero no sea el ICQ 2.0.

Updates: recién hoy me avivo de que lo escrito en Wisdump es en realidad una “respuesta” o comentario a este artículo publicado en Wired, que menciona 5 winners y 5 losers. Vale la pena comentar también esa nota, espero poder más tarde. Además Wisdump postea hoy un “revisited” respondiendo a muchísimos comentarios que al igual que yo cuestionan la inclusión de Technorati y Bloglines entre los losers.


Sobre eso de tener un punto de vista

septiembre 23, 2006

Seth Godin es, creo, el más acabado ejemplo de un observador que no se saca jamás sus particulares lentes con que todo lo analiza.

Su blog, el primero que leí, el primero que me hizo intentar los feeds, el que me ha referido a casi todo lo que leo, es una larguísima lista de ejemplos de esta observación fina que el hombre aplica a todo, todo, lo que se le cruza en la vida.

El último ejemplo es este post, donde dos asuntos personales y ajenos a su vida laboral o de “gurú” se mimetizan, por contrarios que sean, para llegar una vez más al eterno punto de su discurso: mírame a los ojos, entiende quién soy, se preciso, pertinente y personal

“Ponte la peluka”, si llegara a ser alguna vez lo que intento, estaría inspirado en este modo de pensar y aplicar las ideas. La ironía, que recién ahora veo, es que este muchacho está desde que tengo memoria, completamente pelado.


YouTube le entra a las promos

septiembre 22, 2006

La pregunta es siempre la misma: de qué viven estos megaemprendimientos con tantos costos de infraestructura, desarrollo, etc. YouTube es quizás el caso paradigmático. Apenas unos GoogleAds pero que no creo que sean suficientes para semejante estructura.

De repente salió la noticia de que se asociaban con Warner para publicar material de sus músicos, en un deal donde parecen ser el looser, como decía el otro día Mariano.

Ahora (quizás no sea la primera vez) armaron una promo para músicos, que evidentemente está bien patrocinada por el carrier de celulares Cingular, un programa de TV de la cadena ABC y Gibson. Costo cero, ya que está basado 100% en su plataforma (incluso hasta en los 100mb de peso máximo) y alguna lanita de los “partners”.

Ahora… música, Cingular, Gibson, ABC… Y Warner?